February 20th, 2012

взгляд

"Селкум" - тварь дрожащая или право имеет?

Взрослыми детям своих родителей и взрослым внукам своих бабушек и дедушек на заметку:

Вы в курсе, что "Селкум" ( хотя возможно, это не только селкумовская прерогатива) грабит старушек?


История такова: сегодня мой папа Юлик, как известно, энергичный пенсионер, рассказывал мне, что вдруг он стал получать счет с оплатой какого-то интернета, про который он не в курсе. Чтоб не звонить в ненавязчивый "сервис клиентов", где обычно необходимо разобраться между быстрой речью рекламы и автоответчика, он решил отправиться прямиком в центр "Селкума", чтоб на месте все и решить.

Кстати, в отличии от многих русскоязычных энергичных пенсионеров, могу с гордостью сказать, мой папа иврит знает замечательно, хоть порой ему берет время подобрать нужные слова, а он педант.

Простояв больше часа в очереди, пообщавшись с представительницей он почему-то получил ответ: она ничем не может ему помочь, а он в свою очередь все же должен позвонить в "сервис".

Сегодня я проверила счета - оказалось вот уже три месяца с него снимают за пользование какой-то интернетной хренью. Вообще-то я уже неоднократно слышала про то, что людям накручивают какой-то сервис, а они должны его обнаружить и отменить. Теперь представьте какой шанс, что неивритоязычный ( да а хоть бы и ивритоязычный) пенсионер обнаружит и сможет своевременно отменить что-то про что он не знает.

Урок простой арифметики:
Задача о самых скромный нетрудовых доходах компании "Селкум" с грабежа "старушек"
пусть в "Селкуме" всего лишь 50 тысяч пенсионеров не использующих и-нет вообще никогда в сотовом обыкновенном телефоне. если они замечают и успевают отменить и-нет сервис очень быстро за месяца 3 по 25-30 шекелей, сколько на этом наживает компания "Селкум"? 30х3х50000= 90х50 000 = 4 500 000 новых шекелей. Я правильно посчитала?

То есть 4 500 000 и выше. Это минимум. Ведь минимальность такой наживы состоится только при следующих условиях:
* что пенсионер заметит достаточно быстро
* что он сумеет дозвониться до "сервиса" и его телефон хотя бы заблокируют от и-нета, хоть деньги уже отданы
* что он сумеет потребовать, чтоб именно заблокировали, а не уйдет восвояси платить дальше потому что представительница не знает, как ему помочь
* что у него есть кто-то ( дети-внуки), кто сможет положить этому конец хотя бы блокировакой, если не требованием возврата денег
* что "кто-то" настоит на возврате или другом возмещении ущерба

Решение
* естественно пришлось выждать как минимум минут 15 на телефоне представителя
* ни в коем случае не вестись на его заявление, что все, что он может сделать - только закрыть доступ, но не возвращать деньги + пенсионер сам виноват, не увидел интернет и не прекратил его подачу немедленно.
* требовать и закрытие доступа и возврата денег под любым предлогом - я использовала открытие группы в Фейсбуке, привлечением общественных деятелей с последующей групповой подачей в суд на "Селкум".
* получить компромиссное решение - я получила какую-то скидку на его программу на полгода, что в принципе покрывает их растрату папиных денег.

кроссы в потребитель-ил и наверное в фейсбук